Коллекторов МФО будут контролировать судебные приставы
Федеральная служба судебных приставов (ФССП) будет контролировать не только профессиональных коллекторов, но и деятельность кредитных и микрофинансовых организаций (МФО) в сфере возврата просроченной задолженности. Необходимое для этого положение утверждено постановлением правительства.
«Согласно документу, упомянутым организациям будут присваиваться категории риска в зависимости от допущенных нарушений: высокий, значительный риск, средний и низкий. В отношении них будут проводиться проверки и профилактические мероприятия, включая информирование, объявление предостережения, консультирование и профилактические визиты», – говорится в сообщении.
Напомним, раньше ФССП могла контролировать только профессиональных коллекторов. Банки и МФО должны будут соблюдать те же ограничения, которые действуют на профессиональных коллекторов. Записи взаимодействия с должниками, например текстовые и голосовые сообщения, нужно хранить в течение трёх лет. Банки и МФО должны подтвердить наличие необходимого для этого оборудования.
Отмечается, что постановление подготовлено с учётом норм федерального закона, принятого в августе 2023 года для обеспечения защиты прав заёмщиков.
Согласно закону, реестр коллекторов будет включать осуществляющие взыскание просроченной задолженности банки и МФО, а надзорный орган сможет контролировать все вышеупомянутые организации в этой сфере. В конце ноября Кабмин во исполнение этого закона уполномочил ФССП вести соответствующий реестр.
По закону взыскателям разрешено взаимодействовать с должниками через портал «Госуслуги». Сообщения будут приходить в личный кабинет пользователя. Ещё кредитор и должник смогут общаться при помощи автоматизированного интеллектуального агента — программы для отправки голосовых сообщений, которая использует системы генерации и распознавания речи. Общаться с должником нужно не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.